Polityka prywatności

Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest EURO-BOM, Paweł Bąbel, ul. Ciepłownicza 19, 31-574 Kraków.
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: eurobom@eurobom.pl

Zbieranie i cel przetwarzania danych

1. Serwis zbiera wyłącznie dane dobrowolnie podane przez użytkownika w formularzach kontaktowych, oknie czatu oraz podczas przesyłania wyników z kalkulatora wyceny (np. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).
2. Przekazane informacje przetwarzamy w celu przygotowania ostatecznej oferty, kontaktu z klientem, potwierdzenia rezerwacji bramy lub garażu oraz bieżącej obsługi zapytań.
3. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed ewentualnym zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w przypadku odpowiedzi na pytania z czatu.

Odbiorcy danych i czas przechowywania

1. Dostęp do danych osobowych mają jedynie upoważnieni pracownicy firmy oraz sprawdzeni dostawcy usług IT, wsparcia analitycznego i obsługi klienta.
2. Dane przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania ofertowego i finalizacji rezerwacji, a w przypadku realizacji zlecenia – przez czas wymagany przepisami prawa.

Prawa użytkownika

1. Każdy użytkownik ma prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu.
2. W przypadku uznania, że przetwarzanie narusza przepisy RODO, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookies, analityka i narzędzia zewnętrzne

1. Nasz serwis oparty na systemie WordPress wykorzystuje pliki cookies własne oraz podmiotów trzecich do zapewnienia prawidłowego działania strony, w tym funkcjonowania wbudowanych kalkulatorów.
2. W celach analitycznych, statystycznych oraz marketingowych korzystamy z narzędzi dostarczanych przez Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) oraz firmę Meta (Meta Pixel). Dzięki nim optymalizujemy działanie serwisu oraz dopasowujemy komunikację reklamową.
3. W celu zapewnienia szybkiej obsługi klienta, na stronie zintegrowany jest komunikator (chatbot) dostarczany przez firmę Smartsupp, który może gromadzić podstawowe dane podane przez użytkownika podczas rozmowy.
4. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies oraz blokować skrypty śledzące z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.